Personvern

Hvem kan du kontakte?

Har du spørsmål om personopplysningene dine, kontakt Min Beste Venn på geilo@minbestevenn.no eller 469 85 155.

Opplysninger ved kjøp og kontakt

Når du handler, trenger vi opplysninger som navn, leverings- og fakturaadresse, e-postadresse, telefonnummer og opplysninger om bestillingen. Når du kontakter oss, behandler vi også informasjonen du sender i henvendelsen.

Vi bruker opplysningene til å gjennomføre kjøpet, levere varene, følge opp kundeservice og oppfylle lovpålagte plikter. Behandling som er nødvendig for kjøpet, bygger på avtalen med deg. Andre formål må ha et eget behandlingsgrunnlag.

Betaling og levering

Opplysninger som er nødvendige for betaling og levering, deles med betalings- og transportleverandørene som brukes for bestillingen. Klarna og Vipps behandler betalingsopplysninger etter sine egne personvernvilkår.

Informasjonskapsler

Nødvendige informasjonskapsler brukes blant annet til handlekurv og innlogging. Utover det velger du selv: «Godta alle» (statistikk og markedsføring), «Kun statistikk» eller «Kun nødvendige».

Statistikk (PostHog)

Hvis du godtar statistikk, bruker vi PostHog til å registrere sidevisninger og aktivitet, se sesjonsopptak og oppdage JavaScript-feil. Dataene behandles anonymt: alle skjemafelter er skjult i opptakene, og kassen og kontosidene tas ikke opp, vi lager ingen personprofiler, og nettadresser sendes uten parametre som kan inneholde personopplysninger. IP-adresser lagres ikke. Prosjektet bruker PostHogs EU-serveradresse. Kassen, kontosider og ordrebekreftelser spores ikke.

Markedsføring (Google Ads)

Hvis du velger «Godta alle», bruker vi Google Ads til å måle om annonsene våre fører til kjøp. Da kan Google sette informasjonskapsler og motta opplysninger om besøket og kjøpet. Uten dette samtykket står Googles samtykkemodus på «avslått»: det settes ingen informasjonskapsler for annonser, og Google mottar bare begrensede signaler uten informasjonskapsler. Google behandler opplysningene etter sine egne personvernvilkår.

Markedsføring (Meta)

Hvis du velger «Godta alle», bruker vi Meta-pikselen og Metas Conversions API til å måle om annonsene våre på Facebook og Instagram fører til kjøp, og til å vise deg annonser for varer du har sett på. Da kan Meta sette informasjonskapsler og motta opplysninger om besøket, for eksempel hvilke produkter du ser på, legger i handlekurven og kjøper. Når du handler, sender vi også kontaktopplysningene fra bestillingen i hashet form, det vil si gjort om til en kode som ikke kan leses direkte, slik at Meta kan koble kjøpet til annonsen. Vi og Meta er felles ansvarlige for denne innsamlingen. Uten dette samtykket sendes ingenting til Meta. Meta behandler opplysningene etter sine egne personvernvilkår.

Produktoppføringer (Google og Meta)

Vi sender produktinformasjon som navn, pris, lagerstatus og bilder til Google Merchant Center og Metas produktkatalog, slik at varene kan vises i Google Shopping og i annonser på Facebook og Instagram. Dette gjelder bare produktene, ikke opplysninger om deg.

Valget lagres i nettleseren i opptil 180 dager. Du kan endre valget eller trekke tilbake samtykket ved å trykke på knappen under.

Informasjonskapsler

Lagring og sikkerhet

Opplysningene lagres så lenge de er nødvendige for formålet eller må oppbevares etter loven, for eksempel som regnskapsdokumentasjon. Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene mot uautorisert tilgang.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn og retting av opplysninger. Du kan også be om sletting, begrensning eller overføring av opplysninger der reglene gir deg rett til det. Et samtykke kan trekkes tilbake. Du har rett til å klage til Datatilsynet.

Send forespørselen til geilo@minbestevenn.no. Opplysninger som må oppbevares etter loven, kan ikke alltid slettes med en gang.